Destek makalesi
Destek talebi nasıl açılır?
Sorununuzu doğru şubeden iletin; yanıtı, yapılan işlemleri ve çözümü aynı yerden takip edin.
Doğru şubeye geçin
GukUp hesabınızda sorunun yaşandığı şubeyi seçin ve Sistem › Destek ekranını açın.
Sorunu tarif edin
Destek talebi aç düğmesine basın. Konu türünü ve önceliği seçin. Hangi ekranda ne yaparken sorun gördüğünüzü, tarih ve hata metniyle yazın.
Yanıtı takip edin
Talebi açarak ekip yanıtını, müşteriye açık işlem kayıtlarını ve çözüm özetini görebilirsiniz. Ek bilgi gerekiyorsa aynı talebe mesaj ekleyin.
Gerekirse izin verin
Salt okunur inceleme ve Alpemix bağlantısı için ayrı, süreli izinler verilir. Parola veya API anahtarını talebe yazmayın.