GukUp ile birlikte
Alpemix ile uzaktan destek
Talebiniz üzerinden, sizin onayınızla ve belirlediğiniz süre boyunca yardım alın.
Talepteki isteği açın
Sistem › Destek içinde talebinizi açın. Görevlinin bağlantıda yapacağı işlemi ve adını okuyun.
Müşteri dosyasını çalıştırın
Talepteki Windows için Alpemix bağlantısından taşınabilir dosyayı indirin ve çalıştırın. Firma adı sorulursa talepte gösterilen firma adını girin; kalıcı servis kurmanız gerekmez.
ID ve geçici parolayı paylaşın
Alpemix ekranındaki ID ve geçici cihaz parolasını talebin onay alanlarına girin; süreyi seçip ekran kontrolünü onaylayın. Hesap parolanızı girmeyin. Atanmış görevli geçici parolayı bir kez açabilir; paylaşım 5 dakika içinde sona erer. Gerekirse aynı talepte yeniden paylaşın. Görevli ID ve parola ile bağlanırken programı açık tutun.
İşi bitirip bağlantıyı kapatın
Alpemix'ten bağlantıyı kesin. GukUp'taki izni de kapatabilirsiniz. GukUp iznini kapatmak açık Alpemix oturumunu kendiliğinden kesmez; raporlar anlık bağlantı göstergesi değildir.