Destek makalesi
Ödeme veya fatura durumunu nasıl kontrol ederim?
Tutar, işlem durumu ve sağlayıcı kaydını karşılaştırın.
İşlem kaydını bulun
İlgili hesap, ödeme veya faturanın tarihini ve durumunu açın. Bekleyen işlem için yeniden tahsilat yapmayın.
Sağlayıcıyla karşılaştırın
Online ödemede sağlayıcının işlem kaydı, faturada kendi e-Fatura hesabınızın durumu ile karşılaştırın.
Yetkili işlemi kullanın
İade veya düzeltme gerekiyorsa rolünüzün izin verdiği ürün akışını kullanın. Muhasebe sınıflandırmasını mali müşavirinizle netleştirin.
Sonucu paylaşın
Destek talebine kayıt numarası, zaman ve beklenen sonucu yazın. Kart numarası, güvenlik kodu ve sağlayıcı parolasını eklemeyin.